X

Zapisz się na darmowy newsletter SOCIALPRESS

Dlaczego warto się zapisać
Nasz newsletter subskrybuje już 15 000 osób!

response rate

Obsługa klienta na Facebooku coraz popularniejsza. Najlepiej wypadają linie lotnicze

Obsługa klienta na Facebooku coraz popularniejsza. Najlepiej wypadają linie lotnicze

Obecność marek w social media, a zwłaszcza na Facebooku, wymaga od nich coraz bardziej pogłębionej komunikacji z klientami. Ci bowiem oczekują, że za pośrednictwem mediów społecznościowych marka prowadzić będzie także działania z zakresu customer service. Z analiz Socialbakers wynika, że firmy coraz lepiej radzą sobie z wychodzeniem naprzeciw tym oczekiwaniom, prowadząc aktywnie obsługę klienta na swoich fan page’ach.

Polski Facebook w czerwcu: Play goni Serce i Rozum

Polski Facebook w czerwcu: Play goni Serce i Rozum

Lista najpopularniejszych markowych fanpejdży na polskim Facebooku od dłuższego czasu ulega niewielkim tylko zmianom. Być może za jakiś czas będziemy jednak świadkami pasjonującego wyścigu między prowadzącą dwójką. Niespodzianki przyniosły za to rankingi najbardziej angażujących i najbardziej responsywnych stron, gdzie silną pozycję zdobyły, odpowiednio, Vichy oraz nju mobile. Z kolei administratorzy fan page Tymbarka najwidoczniej wynaleźli idealną metodę na generowanie zaangażowania.

Robert Lewandowski majowym królem polskiego Facebooka

Robert Lewandowski majowym królem polskiego Facebooka

Fan page Samsung Polska systematycznie wyprzedza kolejne strony w rankingach popularności, obecnie znajduje się już wśród dziesięciu najpopularniejszych markowych profili na polskim Facebooku. O dużym sukcesie może również mówić Robert Lewandowski, którego oficjalna strona była najbardziej angażującą na przestrzeni całego maja, a post z jego wizerunkiem opublikowany na polskim fan page Nike okazał się być jednym z najbardziej angażujących wpisów.

Zobacz, które marki opublikowały najbardziej angażujące posty kwietnia

Zobacz, które marki opublikowały najbardziej angażujące posty kwietnia

Kwiecień na polskim Facebooku był wyjątkowo spokojny pod względem zmian w rankingach popularności, generowanego zaangażowania i responsywności. Większość stron wygodnie usadowiła się na swoich pozycjach. Warto jednak zauważyć, że najbardziej angażujące posty niekoniecznie publikowane były na stronach marek z branży telekomunikacyjnej,

Marzec na Facebooku: marki alkoholowe wśród najbardziej angażujących

Marzec na Facebooku: marki alkoholowe wśród najbardziej angażujących

Jack Daniel’s okazał się być najbardziej angażującą marką na polskim Facebooku w marcu. Z kolei jeden z najwyższych współczynników zaangażowania wśród pojedynczych postów wygenerował wpis opublikowany na fan page Żubra. Raport Socialbakers wskazuje również, że administratorzy fan page Plusa coraz szybciej odpowiadają na pytania facebookowiczów.

Eco Gotowanie najbardziej angażującym fan page w lutym

Eco Gotowanie najbardziej angażującym fan page w lutym

Jak wskazuje najnowszy raport Socialbakers dotyczący polskiego Facebooka, najpopularniejsze marki wciąż trzymają się bardzo mocno na swoich pozycjach. Szczególnie dobrze wypada branża telekomunikacyjna. Największym wygranym okazuje się być jednak fan page Eco Gotowanie, który odnotował najwyższy współczynnik generowanego zaangażowania.

Zobacz, jak marki radziły sobie w styczniu na polskim Facebooku

Zobacz, jak marki radziły sobie w styczniu na polskim Facebooku

Marki telekomunikacyjne są nie tylko najbardziej skore do prowadzenia obsługi klienta na Facebooku, ale jak się okazuje publikują jednocześnie najbardziej angażujące posty. Pod względem ogólnego zaangażowania przodują jednak strony prowadzone przez organizacje z trzeciego sektora. Takie wnioski płyną ze styczniowego raportu Socialbakers.

Tajemniczy nowy smak Góralków intrygował facebookowiczów

Tajemniczy nowy smak Góralków intrygował facebookowiczów

Najwyższe zaangażowanie w grudniu generował fan page Nikona, na co wpływ mogła mieć mała afera z udziałem tej marki i popularnej blogerki. Z kolei najbardziej angażującego posta opublikowano na fan page marki popularnych wafelków, prosząc facebookowiczów o odgadnięcie nowego smaku jaki ma się wkrótce pojawić na rynku. Niezmiennie najbardziej skore do dialogu z fanami pozostają marki telekomunikacyjne.

W listopadzie facebookowiczów angażował fan page Durexa

W listopadzie facebookowiczów angażował fan page Durexa

Polski Facebook niezmiennie pozostaje miejscem, w którym doskonale czują się marki telekomunikacyjne. Mają nie tylko najpopularniejsze fanpejdże, ale również udzielają najwięcej odpowiedzi na pytania zadawane przez konsumentów, a w dodatku publikują najbardziej angażujące posty. W listopadzie najwyższy wzrost zaangażowania odnotował jednak fan page marki Durex.

Zobacz, jakie marki nie boją się interakcji z facebookowiczami

Zobacz, jakie marki nie boją się interakcji z facebookowiczami

Najpopularniejsze marki na Facebooku to te z branż telekomunikacyjnej i odzieżowej. Marki telekomunikacyjne przodują również pod względem udzielania odpowiedzi na zadawane przez facebookowiczów pytania. Z kolei w branży medialnej najwięcej fanów gromadzą strony stacji radiowych i kanałów telewizyjnych. Jedne z najbardziej angażujących fanpejdży prowadzą natomiast organizacje pozarządowe.