fot. bank zdjęć shutterstock.com reklama
Mimo walki z nieetycznym marketingiem szeptanym w sieci, ten sposób wspierania działań marki wciąż jest praktykowany i nie brakuje firm oferującym usługi z tego zakresu. Wielu markom wydaje się, że nie sposób rozróżnić to, czy opinie i oceny na ich temat pochodzą od realnych użytkowników czy też zostały wykreowane na potrzeby stworzenia dobrego wizerunku przez osoby, które nie miały styczności z produktem lub usługą. Część nie zdaje sobie także sprawy, że działania takie mogą być przestępstwem, o czym najlepiej świadczy ostatnie doniesienie na temat serwisu TripAdvisor.
Fałszywe recenzje
Serwis TripAdvisor przeprowadził dochodzenie, w ramach którego zastosowano cyfrową ekspertyzę sądową i zidentyfikowano oraz zablokowano ponad 1000 prób wstawienia recenzji przez agencję marketingową PromoSalento.
Recenzent TripAdvisor został skazany przez włoski sąd za oszustwo i sprzedaż fałszywych recenzji setkom firm w branży hotelarskiej na 9 miesięcy więzienia oraz karę 8 tysięcy euro. Sąd w Lecce orzekł, że pisanie fałszywych recenzji pod fałszywą tożsamością jest według włoskiego prawa przestępstwem.
Dochodzenie TripAdvisora
Reklama