źródło: shutterstock.com

Platforma kojarzona dotąd głównie z rezerwacją noclegów chce zrewolucjonizować codzienne życie użytkowników. Nowa wersja Airbnb łączy usługi, doświadczenia i AI w jednym miejscu. Celem jest cyfrowy ekosystem na miarę XXI wieku.

Po 17 latach od premiery i ponad 2 miliardach zrealizowanych noclegów Airbnb przygotowuje największą transformację w swojej historii. Brian Chesky, CEO i współzałożyciel platformy, ogłosił, że chce przekształcić ją w kompleksową aplikację do organizowania zarówno podróży, jak i życia codziennego.

Airbnb Services i Experiences

W nowym modelu Airbnb użytkownicy mogą już korzystać z sekcji Airbnb Services, dostępnej w 260 miastach. Oferuje ona możliwość zamówienia usług domowych: od prywatnych szefów kuchni, przez masażystów i stylistów, po fotografów i trenerów personalnych. Co ważne, usługi te dostępne są zarówno dla osób wynajmujących apartament przez Airbnb, jak i w ich własnych domach. Dla firmy to nowy strumień przychodów (prowizja wynosi 15%), a także sposób na zwiększenie zaangażowania użytkowników i częstsze interakcje z aplikacją.

Równolegle rozwijana jest sekcja Experiences, wzbogacona o wydarzenia Originals. Wśród dostępnych aktywności znajdziemy np. zwiedzanie Notre-Dame z architektem, lekcje gotowania z szefem kuchni wyróżnionym Michelin czy warsztaty stylizacji z doradczynią gwiazd Hollywood. Airbnb ma ambicję tworzyć przestrzeń do poznawania świata i ludzi.

Przeczytaj także: Australijska stacja CADA przez pół roku emitowała audycję prowadzoną przez AI. Słuchacze nie mieli pojęcia

Paszport cyfrowy, agent AI i nowe otwarcie

Wkrótce Airbnb zaoferuje także paszport cyfrowy – zaawansowane narzędzie do weryfikacji tożsamości – oraz osobistego agenta AI. Będzie on wspierał użytkowników w planowaniu podróży i codziennych aktywności. To kolejny krok ku zbudowaniu trwałej więzi z użytkownikiem, który nie ograniczy się tylko do sezonowych rezerwacji.

Za nową architekturą aplikacji stoi Jony Ive. Szeroko znany projektant produktów Apple współpracuje z zespołem LoveFrom, odpowiedzialnym wcześniej za design iPhone’a, iMaca czy iPoda. Integracją sztucznej inteligencji wspiera Sam Altman, CEO OpenAI. Wspólnie z Chesky’m pracuje on nad stworzeniem bardziej ludzkiego, adaptacyjnego interfejsu.

Nowa aplikacja – wszystko pod ręką

Aby sprostać nowej wizji, Airbnb całkowicie przeprojektowało aplikację. Nowy interfejs oferuje trzy główne zakładki:

• Eksploruj – pozwala odkrywać domy, doświadczenia i usługi na podstawie lokalizacji oraz preferencji użytkownika.
• Podróże – prezentuje harmonogram i szczegóły nadchodzących rezerwacji, z uwzględnieniem wszystkich usług zarezerwowanych w ramach jednej podróży.
• Wiadomości – umożliwia wysyłanie zdjęć i wideo, a także korzystanie z wbudowanych płatności przy personalizacji usług.

Przebudowana została także aplikacja dla gospodarzy, wyposażona m.in. w nowy kalendarz, funkcje zarządzania ogłoszeniami usług i doświadczeń czy integrację z Google Calendar.

Przeczytaj także: Raport „Internet dzieci”: najmłodsi spędzają w sieci więcej czasu niż dorośli

Strategia z potencjałem i ryzykiem

Plan Chesky’ego jest śmiały i nie pozbawiony wyzwań. Wyniki finansowe z I kwartału 2025 roku pokazują wyraźne spowolnienie wzrostu. Przychody wzrosły zaledwie o 6%, a zysk netto spadł do 154 mln dolarów. Inwestorzy z niepokojem patrzą też na prognozy dotyczące II kwartału, które zakładają spłaszczenie średnich stawek i liczby rezerwacji.

Airbnb liczy jednak, że dywersyfikacja usług i zwiększenie częstotliwości kontaktu z użytkownikiem pozwolą wejść do grona platform codziennego użytku. Na równi z Amazonem, Google czy Apple.

Nowy kierunek dla Airbnb

Zgodnie z założeniami Chesky’ego ludzie mają włączać aplikację Airbnb tak często, jak sprawdzają telefon. Jeśli jego plan się powiedzie, Airbnb przekształci się z sezonowego giganta turystyki w cyfrową infrastrukturę codziennych usług.

Wielu komentatorów uważa, że Airbnb ma na to realną szansę. Chesky wraca do roli głównego projektanta wizji, a pomagają mu najlepsi ludzie w branży. To nie będzie łatwa droga, ale jeśli się uda, Airbnb może zdefiniować przyszłość życia online i offline bardziej niż jakakolwiek inna aplikacja na rynku.

Reklama