Najważniejsze raporty analizujące internet oraz świat nowych technologii. Sprawdź, jak podnieść skuteczność komunikacji dzięki znajomości najnowszych trendów i zwyczajów konsumentów w świecie cyfrowym.
Polacy mają określone preferencje na temat tego, w jaki sposób marki w social mediach powinny się z nimi komunikować. Oczekują od nich nie tylko informacji o nowych produktach i specjalnych ofertach, ale chcą również uczestniczyć w “życiu marki” i dyskutować o nowych produktach.
Blisko dla połowy internautów posiadających na liście znajomych marki lub firmy, „polubienie” ich profili w serwisach społecznościowych nie skłania do kupowania większej ilość produktów. Dla większości Facebook to przede wszystkim komunikacja i rozrywka.
Najlepiej na Twitterze radzi sobie Toyota. Zaraz za nią znalazły się Microsoft, Sony, Cisco i IBM. Firmy te prowadzą profile prawidłowo, a także odpowiadają na zapytania w trakcie kilku godzin. Najgorzej wypada BMW, które każe czekać nawet kilkadziesiąt godzin na odpowiedź.
Jak polscy specjaliści od komunikacji traktują media społecznościowe? Jak oceniają potencjał działań promocyjnych na Facebooku bądź innych portalach społecznościowych? Na te pytania odpowiada badanie “Media społecznościowe jako narzędzie PR” przeprowadzone przez Millward Brown SMG/KRC.
Badania przeprowadzone przez zespół prof. S. Craiga Watkinsa z uniwersystetu w Teksasie na grupie studentów i absolwentów wykazały różnice w korzystaniu z Facebooka u kobiet i mężczyzn.
Największe marki w Polsce wydają na działania w społecznościach niewielką część budżetów. Ponad połowa opiekę nad profilami powierza agencjom. Również ponad połowa brand managerów nie prowadzi pomiaru efektywności swoich działań.
