Kim są smart shopperzy i jak do nich dotrzeć z przekazem reklamowym?
Inteligentni konsumenci stają się dominującą siłą na dzisiejszym rynku. Kim są smart shopperzy i jakie cechy oraz zachowania definiują tę grupę?
konsumenci
Czy smartfony zastąpią dzieciom telewizję?
Telewizor czy smartfon? Czy tradycyjna telewizja ma jeszcze rację bytu w życiu dzieci? Co i za pomocą jakich urządzeń oglądają najmłodsi członkowie rodzin? Sprawdźcie!
Twitter wie, czego Polacy oczekują od marek przed Świętami
Twitter postarał się przed Świętami. Okazuje się bowiem, że zespół badawczy serwisu przeprowadził badania, z których wynika czego Polacy oczekują od marek przed Świętami. Zobaczcie sami.
Społecznościowa rekomendacja to mit? Internauci rzadko chwalą się zakupami
Media społecznościowe to dla wielu użytkowników doskonałe narzędzia do dzielenia się ze światem swoimi przeżyciami czy przemyśleniami. W tym kontekście nieco zaskakująca może być informacja, że „społecznościowcy” nie są zbyt skorzy do tego, by ujawniać informacje o kupowanych przez siebie produktach. Pondato nie są specjalnie podatni na społecznościowe rekomendacje.
Wpływ social media na decyzje konsumentów jest coraz mniejszy. Rośnie rola smartfonów
Na przestrzeni ostatnich miesięcy wielokrotnie akcentowano wpływ serwisów społecznościowych na decyzje zakupowe podejmowane przez konsumentów. W nieco innym świetle tę zależność ukazuje najnowszy raport Capgemini, z którego wynika, że ten wpływ jest coraz mniejszy. Niejako na przekór cyfrowej rzeczywistości, okazuje się, że największe zaufanie w dalszym ciągu wzbudzają tradycyjne sklepy stacjonarne i wizyta w nich.
Cyfrowy marketing w 2014 r.: klient, content i mobile w centrum uwagi
Customer experience, content marketing mobile, targetowanie i personalizacja – to najważniejsze priorytety marketerów na 2014 rok. Co ważne, ponad połowa z nich planuje eksperymentować przy prowadzeniu działań promocyjnych.
Popularność Twittera wśród największych marek rośnie w błyskawicznym tempie
Największe marki najwyraźniej pokochały Twittera. Tę tezę zdaje się potwierdzać nie tylko dynamicznie rosnąca liczba tych, które prowadzą oficjalne profile na mikroblogu, ale również częstotliwość publikowania przez nie wpisów, a także coraz szerzej zakrojone cele, jakie chcą realizować za pośrednictwem Twittera. Co więcej, być może wkrótce mikroblog zaproponuje im coś, co jeszcze zwiększy atrakcyjność serwisu wśród marketerów, choć niekoniecznie przypadnie do gustu samym użytkownikom.
Obsługa klienta na Facebooku coraz popularniejsza. Najlepiej wypadają linie lotnicze
Obecność marek w social media, a zwłaszcza na Facebooku, wymaga od nich coraz bardziej pogłębionej komunikacji z klientami. Ci bowiem oczekują, że za pośrednictwem mediów społecznościowych marka prowadzić będzie także działania z zakresu customer service. Z analiz Socialbakers wynika, że firmy coraz lepiej radzą sobie z wychodzeniem naprzeciw tym oczekiwaniom, prowadząc aktywnie obsługę klienta na swoich fan page’ach.
Marki FMCG uzyskują zwrot z inwestycji w social media
Pytanie o to, czy social media przynoszą realne profity w postaci zwiększonej sprzedaży, co rusz przewija się w rozmowach marketerów. Coraz częściej można usłyszeć odpowiedź twierdzącą, jednakże w dalszym ciągu ciężko mówić o jakimkolwiek „przepisie”, który pozwalałby na osiągnięcie określonych celów sprzedażowych. Jak pokazują badania IAB, zwrot z inwestycji w kampanie w mediach społecznościowych generują marki z branży FMCG.
Social media sprzedają: Facebook – najwięcej, Pinterest – najszybciej
Czterech na dziesięciu użytkowników social media deklaruje, że kupili produkt pod wpływem korzystania z social media. Najbardziej spontaniczni są użytkownicy Pinterest, którzy potrafią podjąć decyzję o kupnie pod wpływem impulsu, nie wykazując wcześniej takiego zamiaru.
Polscy e-zakupowicze: młodzi, wykształceni i z dużych miast
Polacy kupujący w Sieci to z reguły osoby młode, dobrze wykształcone i pracujące. Jednocześnie e-zakupy nie są domeną pań, bowiem dokonuje ich tyle samo mężczyzn. Największą grupę internetowych konsumentów stanowią mieszkańcy południowej Polski.
Serwis www: wiarygodne źródło informacji o marce czy przeżytek?
Mimo, że odwiedza je coraz mniej internautów, to właśnie one są często postrzegane jako najbardziej wiarygodne źródło informacji o firmach. W dodatku ci, którzy je odwiedzają są bardziej chętni do kupowania produktów danej marki. Czy w erze social media marki powinny jeszcze poświęcać uwagę swoim serwisom internetowym?
Reklamy na Twitterze – skuteczne czy zniechęcające?
Promowane tweety to skuteczne narzędzie reklamowe, dzięki któremu przedsiębiorcy zwiększają swoją sprzedaż – taki wniosek płynie z badania przeprowadzonego na zlecenie Twittera. Wyniki innego badania są z kolei zgoła odmienne. Wynika z nich, że reklamy publikowane przez marki na Twitterze zniechęcają do nich część użytkowników.
Przedsiębiorcy rzadko wykorzystują social media do obsługi klienta
Rola jaką social media odgrywają przy prowadzeniu działalności gospodarczej stale rośnie, ale wciąż w niektórych jej aspektach ich wykorzystanie jest bardzo ograniczone. Najlepszym tego przykładem jest obsługa klienta. Wprawdzie wiele firm deklaruje korzystanie z mediów społecznościowych do tego typu działań, ale odsetek problemów, które są rozwiązywane tą drogą jest wciąż bardzo znikomy.
Polskie marki na Facebooku są najbardziej responsywne
Norwegia to kraj, w którym największy odsetek facebookowiczów uzyskuje odpowiedzi na zadawane markom i organizacjom pytania. Skandynawskie państwo utrzymuje się na pozycji lidera już drugi kwartał z rzędu. W czołówce najnowszego zestawienia znalazła się również Polska.