Polskie firmy nie wiedzą jak efektywnie korzystać z mediów społecznościowych do promocji produktów i usług, pozyskiwania klientów czy poprawiania wyników sprzedaży. W rezultacie to co w największym stopniu kojarzy się z ich poczynaniami w social mediach to kryzysy wizerunkowe. Takie przykre dla przedsiębiorców wnioski płyną z raportu Harvard Business Review Polska opracowanego we współpracy z Capgemini.
Social Media Policy to niezbędny dokument określający zasady komunikacji w mediach internetowych. Każda firma powinna stworzyć własny zbiór regulacji, który może uchronić ją przed wieloma kryzysami wizerunkowymi. Zobacz, od czego zacząć, aby przygotować swoją firmę na obecność w Sieci.
Największe marki samochodowe świata coraz wyraźniej zaznaczają swoją obecność na Facebooku. Jak pokazuje raport Sotrender, przygotowany specjalnie na pierwszą środkowoeuropejską konferencję branży badawczej „Esomar CEE Research Forum”, na narodowych profilach facebookowych w krajach Europy Środkowo-Wschodniej zdecydowanie dominują niemieckie marki: BMW, Audi i Mercedes.
Nakłady na reklamę w Sieci rosną w niezwykle szybkim tempie. Tylko w ciągu 12 miesięcy rynek urósł o ponad 20%! Obecnie wydatki lokują się już na poziomie 1,95 mld złotych. Bardzo dynamicznie rozwija się marketing w wyszukiwarkach. Największe wydatki na reklamę online ponoszą przedsiębiorstwa finansowe, telekomunikacyjne oraz handlowe.
Dla wielu internautów media społecznościowe stały się elementami codziennego życia. Przeglądanie nowych informacji na Facebooku, Blipie czy Twitterze przy porannej kawie, najnowszych publikacji po powrocie do domu – to czynności, które towarzyszą wielu użytkownikom internetu na co dzień. Coraz częściej media społecznościowe towarzyszą nam również w drodze – do pracy, szkoły, do domu, na zakupy. I wbrew pozorom, wcale nie potrzebujemy mobilnego internetu, żeby zetknąć się z mediami społecznościowymi poza rzeczywistością wirtualną.
Zmiana konstrukcji treści, nowe sposoby budowania zaangażowania, możliwość wysyłania wiadomości prywatnych do fan page, szersze pole dla niestandardowych kreacji, ale jednocześnie układ przeczący zasadom webusability – eksperci komentują najistotniejsze zmiany wynikające z wprowadzenia Timeline dla fan page.
Romana El Abrashy, marketing manager marki Redd’s mówi o wpływie społeczności internetowej na działania związane z promocją piwa w mediach społecznościowych, o dialogu w sieci, jaki można prowadzić w przypadku produktu alkoholowego oraz o synergii działań PR i social media.
Katarzyna Prus-Malinowska, dyrektor ds. komunikacji interaktywnej w BZ WBK, mówi o strategii socialmediowej, o różnicach między działaniami na NK.pl i Facebooku oraz o kulisach zarządzania społecznościami internetowymi przez specjalistów banku.
Stawiać na jakość czy ilość w mediach społecznościowych? Większość spontanicznie odpowie, że oczywiście na jakość, ale kiedy poprosimy o wskazanie głównych mierników sukcesu, prawdziwym afrodyzjakiem staną się duże liczby.