XXIII edycja Kongres Marketing Online 2024 pod hasłem „Marketer w świecie algorytmów” skupił uwagę specjalistów z branży marketingu cyfrowego, e-commerce i agencji digitalowych. Uczestnicy mieli okazję zgłębić najnowsze trendy i strategie w marketingu online, a także poznać praktyczne aspekty związane z wykorzystaniem algorytmów i narzędzi cyfrowych. Pierwszy dzień wydarzenia poświęcony był wykładom i panelom dyskusyjnym, które dostarczyły cennych informacji na temat obecnych wyzwań w branży. Drugi dzień upłynął na specjalistycznych warsztatach, umożliwiających uczestnikom pogłębienie wiedzy w różnych obszarach marketingu.

Jak sztuczna inteligencja zmienia świat?

Podczas konferencji gość specjalny Radek Kotarski, dziennikarz, pisarz i przedsiębiorca, omówił, jak sztuczna inteligencja wpływa na naszą codzienność i pracę. Zwrócił uwagę na rosnącą rolę kreatywności, która staje się jedną z głównych umiejętności w erze AI. Podkreślił, że podczas gdy sztuczna inteligencja może zautomatyzować wiele rutynowych zadań, zdolność do nieszablonowego myślenia i rozwiązywania problemów pozostaje niezastąpiona.

Kotarski przedstawił również przykłady praktycznego zastosowania AI, jak analiza zdjęć lotniczych w archeologii, która umożliwiła odkrycie nowych stanowisk w Peru, czy wsparcie projektowania w Nvidia, co pozwoliło na optymalizację zużycia surowców. Zaznaczył, że sztuczna inteligencja przyspiesza procesy, które wcześniej wymagałyby lat badań i ogromnych nakładów finansowych. Kotarski podkreślił, że przyszłość należy do tych, którzy potrafią umiejętnie wykorzystywać AI – nawet bez specjalistycznej wiedzy technicznej.

Algorytmy i etyka w świecie AI

Ania Ledwoń-Blacha, co-founder & Creative Director w agencji More Bananas podzieliła się swoimi przemyśleniami na temat współczesnego marketingu, technologii i społeczeństwa konsumpcyjnego, skupiając się na paradoksalnej roli zwykłych produktów, takich jak majonez, w kształtowaniu trendów. Wskazała, że transformacja marki może polegać na zbudowaniu silnej, spójnej społeczności wokół wartości, które promuje. Ledwoń-Blacha poruszyła również kwestię sztucznej inteligencji i jej roli w strategiach marketingowych. Choć AI jest potężnym narzędziem, to jednak wymaga świadomego i strategicznego użycia, aby nie stało się generatorem chaosu komunikacyjnego.

Ledwoń-Blacha mówiła także o odpowiedzialności społecznej firm oraz etycznym podejściu do marketingu. Autentyczność i transparentność w działaniach marketingowych to podstawa do budowania trwałych relacji z konsumentami i efektywnej komunikacji w czasach zdominowanych przez technologię.

Efektywność influencer marketingu

Influencer marketing jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się obszarów marketingu cyfrowego, a kluczem do jego efektywności jest zrozumienie i właściwe wykorzystanie danych. Zuza Ledworowska, specjalistka od influencer marketingu, podzieliła się swoimi spostrzeżeniami i analizą, by zrozumieć, co sprawia, że kampania z influencerami jest skuteczna.

Jednym z istotnych aspektów jest metodyka zbierania danych. Ledworowska tłumaczyła, że imponujące liczby, takie jak milion wyświetleń na TikToku, nie zawsze odzwierciedlają sukces kampanii. Przykłady z praktyki agencji pokazały, jak różne mogą być efekty, nawet jeśli na pierwszy rzut oka wyniki wydają się podobne.

Ledworowska podkreśliła również znaczenie analizy jakościowej danych, która pozwala lepiej zrozumieć kontekst i rzeczywiste rezultaty. W kontekście TikToka okazało się, że mniejsi influencerzy mogą wykazywać wyższe zaangażowanie niż ci z większą liczbą obserwujących, co ma istotne znaczenie przy planowaniu kampanii. Ponadto istotne jest budowanie trwałych relacji z konsumentami przez autentyczność i zaangażowanie influencerów, którzy rozumieją cele marki.

Wirtualni influencerzy

Kamil Bolek, ekspert od influencer marketingu podczas swojej prezentacji skupił się na rosnącym fenomenie wirtualnych influencerów, którzy zdobywają coraz większą popularność i wpływ w mediach społecznościowych. Obecni są nie tylko na Instagramie, ale i na LinkedIn oraz innych platformach, a nawet w telewizji czy na okładkach magazynów. Bolek argumentuje, że wirtualni influencerzy oferują unikalne korzyści dla marek – są niezawodni, nie popełniają błędów, mogą być całkowicie kontrolowani przez swoich twórców oraz nie są narażeni na skandale, co czyni ich idealnymi partnerami w stabilnych kampaniach marketingowych. Są oni także wykorzystywani do kreatywnych i innowacyjnych kampanii, które mogą przyciągnąć uwagę i zainteresowanie publiczności. Jednak ich rosnąca popularność rodzi pytania o etykę i autentyczność w reklamie.

Marketerzy kontra algorytmy

Panel dyskusyjny z Michałem Dziekońskim (trener i konsultant w zarządzaniu strategicznym i marketingu), Arturem Maciorowskim (CEO w eCode), i Szymonem Lisowskim (CEO w Socjomania) przybliżył zderzenie różnych pokoleń z algorytmami. Każdy z uczestników podzielił się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami na temat tego, jak AI wpłynęło na ich życie zawodowe i osobiste. Panel miał na celu nie tylko wymianę poglądów, ale również zrozumienie, jak różne pokolenia mogą skuteczniej współpracować, korzystając z algorytmów i technologii cyfrowych. Uczestnicy zastanawiali się nad przyszłością algorytmów w pracy i życiu codziennym oraz jak mogą one wpływać na przyszłe pokolenia.

ABC influencer marketingu

Łukasz Kępiński, CEO Tears of Joy w swoim wystąpieniu na konferencji skupił się na obalaniu stereotypów związanych z influencer marketingiem. Podkreślił, że mimo zmieniających się platform i narzędzi, influencerzy nadal odgrywają ważną rolę w branży reklamowej. Zaznaczył, że influencer marketing nie kończy się, lecz ewoluuje, adaptując się do nowych warunków i potrzeb rynku.

Kępiński obalił również mit, że influencerzy są niewystarczająco produktywni, i pokazał, że skuteczne kampanie z ich udziałem mogą realnie przekładać się na wzrost sprzedaży produktów. Podkreślił również, że nierzadko specjaliści od influencer marketingu muszą balansować między oczekiwaniami klientów a możliwościami influencerów.

Zagrożenia prawne w marketingu

Podczas konferencji poruszono również ważne kwestie związane z prawnymi wyzwaniami, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy w obszarze marketingu i e-commerce. Tomasz Palak, radca prawny i specjalista w tej dziedzinie, przedstawił, jak praktyczna znajomość przepisów może wspierać przedsiębiorców w unikaniu najczęstszych błędów. Opierając się na przykładach z życia, podkreślił wagę świadomości prawnej w prowadzeniu działalności.

Palak zwrócił też uwagę na ważność precyzyjnego tworzenia regulaminów i dokumentów prawnych, aby zapewnić zgodność z obowiązującym prawem i uniknąć niepotrzebnych problemów. Przytoczył także, jak łatwo można naruszyć prawa innych, co może skutkować poważnymi konsekwencjami finansowymi i prawymi dla firmy. Podkreślił, jak ważna jest regularna weryfikacja i aktualizacja wszelkich dokumentów prawnych w firmie, aby były one zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami.

Współpraca z algorytmami

Witold Wrodarczyk CEO Adequate Interactive Boutique omówił znaczenie algorytmów optymalizujących w skuteczności kampanii marketingowych, wskazując, jak Google czy Meta korzystają z uczenia maszynowego do dokładniejszego targetowania reklam. Wyjaśnił, jak zaawansowane technologie pozwalają na precyzyjne dostosowanie treści reklamowych do potrzeb i preferencji użytkowników, co przekłada się na większą efektywność reklam.

Wrodarczyk porównał ludzką intuicję z matematyczną analizą statystyczną, pokazując, jak często naturalne przeczucia mogą wprowadzać w błąd. Podkreślił również potrzebę krytycznego podejścia do używanych algorytmów oraz ciągłego kwestionowania wyników, które one generują.

Jak mądrze wykorzystać automatyzację?

Szymon Lisowski zwrócił uwagę na potrzebę ostrożności przy wykorzystaniu automatyzacji w reklamie. Algorytmy mogą nie zawsze dokładnie rozumieć złożone cele marketingowe, co czasem prowadzi do niewłaściwego wykorzystania budżetów. Ważne jest więc zastosowanie mieszanki automatyzacji i manualnego zarządzania kampaniami. Lisowski podkreślił też, że kluczowym elementem efektywnej kampanii jest zdolność do elastycznego reagowania na dane z rynku oraz umiejętne dostosowywanie strategii. Praktyczne przykłady pokazały, jak niezamierzone działania algorytmów mogą prowadzić do nieefektywnego targetowania i wydatków.

SEO w świecie AI

Panel SEO zgromadził ekspertów, takich jak Szymon Słowik – specjalista SEO i założyciel agencji TAKAOTO.PRO; Robert Niechciał – CTO agencji Vestigio; Michał Rochwerger – CEO TrustLuna, Paweł Gontarek – specjalista SEO i autor bloga zgred.pl; a także Grzegorz Strzelec, ekspert SEO i twórca kursu PapaSEO.

W jego trakcie omówiono aktualne wyzwania i możliwości związane z branżą SEO, ze szczególnym uwzględnieniem wykorzystania sztucznej inteligencji w tworzeniu treści. Eksperci zastanawiali się, jak bardzo takie rozwiązania są ryzykowne, jeśli chodzi o indeksowanie przez Google oraz czy warto tworzyć treści automatycznie. Słowik zauważył, że choć algorytmy weryfikują teksty pod kątem autentyczności, ryzyko karania za automatycznie generowane treści maleje, jeśli są one wysokiej jakości i użyteczne.

AI, w tym popularne narzędzia takie jak ChatGPT nie powinno być traktowane jako zagrożenie, ale raczej jako wsparcie w procesie tworzenia treści. Robert Niechciał wskazał jednak, że samo korzystanie z AI nie gwarantuje sukcesu – potrzebne są kreatywne pomysły i umiejętność dostosowania treści do potrzeb użytkowników oraz wymagań algorytmów.

Paweł Gontarek zwrócił uwagę na znaczenie aktualizacji treści. W jego opinii, artykuły, które były wysoko pozycjonowane w przeszłości, mogą tracić na wartości, jeśli nie są regularnie aktualizowane. Google preferuje świeże, aktualne informacje, dlatego warto co jakiś czas odświeżać starsze wpisy, aby utrzymać ich pozycję w wynikach wyszukiwania. Grzegorz Strzelec dodał, że aktualizacja powinna być znacząca – zmiany kosmetyczne, takie jak zmiana daty, nie wpłyną na poprawę pozycji.

Eksperci byli zgodni, że przyszłość SEO to nie tylko optymalizacja pod kątem algorytmów, ale także umiejętność wyróżnienia się w natłoku treści dostępnych w sieci. „Nie chodzi o to, żeby treść była jedynie indeksowana przez Google, ale żeby była wartościowa i angażująca dla użytkowników” – podkreślili.

Influencerzy a nawyki zakupowe

Sara Jędrzejowska, Key Account Manager w agencji DDOB, przedstawiła ważne aspekty dotyczące współczesnych kampanii marketingowych, szczególnie w kontekście wykorzystania TikToka oraz influencerów w dotarciu do pokolenia Z.

Jędrzejowska podkreśliła, że skuteczne kampanie powinny być dostosowane do dynamicznie zmieniających się trendów, a TikTok jest idealnym miejscem do testowania nowych pomysłów. Zachęciła do kreatywności i otwartego podejścia, zwracając uwagę na to, że młodsi odbiorcy często szukają treści, które będą ich inspirować.

Według Jędrzejowskiej influencerzy mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe generacji Z, która codziennie dokonuje zakupów online. Wskazała, że marki powinny dostosować swoje kampanie do tego pokolenia, które spędza dużo czasu na platformach takich jak TikTok czy Instagram, gdzie influencerzy pełnią funkcję przewodników zakupowych.

Jak pokazuje tegoroczna edycja kongresu, przyszłość marketingu cyfrowego to nie tylko nowe technologie, ale przede wszystkim odpowiedzialne i świadome ich wykorzystanie.