E-zakupy pod lupą: Polacy w średniej europejskiej
Zarówno dla klientów sklepów internetowych, jak i dla samych sklepów rośnie znaczenie budowy dobrych relacji opartych na zaufaniu i lojalności. Zadowoleni z zakupów internauci najczęściej wracają do sklepu ponownie. A sklepy stawiają przede wszystkim na wysoki poziom obsługi klienta.