Jak wykorzystać social media na każdym etapie customer journey?
Co wpływa na jakość podróży? Na pewno jednym z kluczowych czynników jest dobra komunikacja. Podobnie w customer journey, czyli ścieżce zachowań klienta, którą przemierza, żeby kupić produkt czy usługę. Jak na każdym jej etapie wykorzystać media społecznościowe?