Działalność polskich miast w zakresie obsługi mieszkańców na Facebooku nie stoi obecnie na najwyższym poziomie. Poniekąd wynika to z faktu, że stosunkowo niewielu użytkowników publikuje na miejskich profilach posty dotyczące konkretnych problemów. Z drugiej strony, nawet ci, którzy udostępniają tego typu wpisy, nie zawsze uzyskują odpowiedź na swoje zapytanie czy skargę…
Prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych odgrywa coraz większą rolę w strategii promocyjnej polskich miast. Liderem pod tym względem jest Wrocław. Co ciekawe, popularniejsze są jednak strony nieoficjalne, a tutaj prym wiedzie stolica.
Największą liczbą „obserwatorów” w mediach społecznościowych spośród polskich miast może pochwalić się Wrocław. Stolica Dolnego Śląska jest również najbardziej aktywnym miastem w social mediach i jednocześnie jednym z najbardziej angażujących swoimi treściami. Inne mocno „społecznościowe” miasta to Warszawa, Bydgoszcz i Gdańsk.
Berlin, Paryż i… Wrocław. Indeks najpopularniejszych miast w mediach społecznościowych “The Most Social Cities” pokazał, że polskie miasta potrafią zgromadzić w internecie większą ilość fanów niż niektóre największe miasta Europy.