Marki nie potrafią sprostać oczekiwaniom swoich klientów w mediach społecznościowych

Autor: Artur Kawik, 16/12/2011 aktywność, Facebook, firma na Facebooku, konsumenci, marketerzy, marketing, media społecznościowe, oczekiwania, strategia, zaangażowanie Marketing, Raporty

Wiele mówi się o tym, że coraz więcej firm korzysta z social mediów, jednakże okazuje się, że w dalszym ciągu konsumenci nie są zadowoleni z zaangażowania jakie wykazują marki w sferze społecznościowej. Czasem jest ono po prostu niewystarczające, ale bywa i tak, że charakter podejmowanych działań nie odpowiada oczekiwaniom klientów. A może to klienci oczekują zbyt wiele?