Kryzysy w mediach społecznościowych to zawsze wielkie wyzwanie dla marketerów. Jak zareagować w taki sposób, by nie ucierpiała marka, a jednocześnie udobruchać niezadowolonego klienta? Na to pytanie starają się odpowiedzieć eksperci Sotrendera w opracowaniu dotyczącym sytuacji kryzysowych w social media.
Rynkowi konkurenci bardzo skrupulatnie podchodzą do kwestii ochrony znaków towarowych. Wyjątkiem nie jest tu Wedel, który posiada prawa do nazwy “ptasie mleczko”. Przedsiębiorstwo wywołało jednak sporo zamieszania, kiedy działająca w jego imieniu kancelaria zaczęła wysyłać prośby o dodanie stosownej adnotacji o znaku towarowym do wpisów blogerów, którzy publikują przepisy na… ptasie mleczko właśnie. Wedel opublikował wprawdzie wyjaśnienia i przeprosiny, ale póki co będzie zapewne na cenzurowanym u internautów.