Wiemy już, że rząd zawarł umowę, której przedmiotem jest wsparcie komunikacyjne jego działań w social media. Wiemy również, mniej więcej, jakie obowiązki wzięła na siebie druga strona umowy, czyli agencja interaktywna. Tutaj jednak kończą się fakty, a zaczynają opinie, a tych można znaleźć w internecie całkiem sporo. Jak to zwykle bywa, internauci są podzieleni w swoich ocenach.
Kryzysy w mediach społecznościowych to zawsze wielkie wyzwanie dla marketerów. Jak zareagować w taki sposób, by nie ucierpiała marka, a jednocześnie udobruchać niezadowolonego klienta? Na to pytanie starają się odpowiedzieć eksperci Sotrendera w opracowaniu dotyczącym sytuacji kryzysowych w social media.
Ostatnie zawirowania w redakcji „Uważam Rze” odbiły się szerokim echem w polskich mediach. Nie inaczej było na Facebooku. Wystarczyło ledwie kilkadziesiąt godzin by fan page opuściła co piąta osoba! Protestowano również w innych mediach społecznościowych.
Komunikacja na fan page to istotny element dbania marki o wizerunek. Szczególnej wagi nabiera ona w momentach kryzysowych, o czym przekonał się ostatnio Bank Zachodni WBK. Jednym z zastosowanych rozwiązań okazała się być szybka zmiana wyglądu fan page na Timeline. Ruch ten nie spotkał się jednak ze zbyt przychylną reakcją facebookowiczów.