Rola jaką social media odgrywają przy prowadzeniu działalności gospodarczej stale rośnie, ale wciąż w niektórych jej aspektach ich wykorzystanie jest bardzo ograniczone. Najlepszym tego przykładem jest obsługa klienta. Wprawdzie wiele firm deklaruje korzystanie z mediów społecznościowych do tego typu działań, ale odsetek problemów, które są rozwiązywane tą drogą jest wciąż bardzo znikomy.
Niemal 1,5 miliarda dolarów zarobi w tym roku Google na reklamie mobilnej w Stanach Zjednoczonych. To oznacza, że do firmy z Mountain View należy połowa tego rynku. Daleko w tyle pozostają Twitter i Facebook, które dopiero zaczęły wprowadzanie mobilnych produktów reklamowych.
Od dawna mówi się, że internet mobilny to przyszłość. Potwierdzają to dane dotyczące nakładów na reklamę mobilną, które rosną w bardzo szybkim tempie. W tym roku najwięcej środków przeznaczą kraje regionu Azja – Pacyfik, jednakże znacznie wyższe tempo wzrostu nakładów notują Stany Zjednoczone i w przyszłym roku to Ameryka Północna powinna przejąć palmę pierwszeństwa.
Marketerzy coraz częściej zwracają się ku innym niż Facebook platformom społecznościowym. Najwidoczniej przynosi to efekty, gdyż ich plany na nadchodzący rok zakładają podwyższenie budżetów na działania promocyjne na takich serwisach jak Twitter, Tumblr czy Pinterest. Ponadto więcej marketerów deklaruje, że zwrot z inwestycji w przypadku tych platform jest wyższy aniżeli w przypadku Facebooka. Nadchodzą zmiany?
Kobiety częściej niż mężczyźni wskazują urządzenia mobilne jako jedyne, na których sprawdzają pocztę elektroniczną, korzystają z Facebooka czy wyszukują informacje w Sieci. Mężczyźni zyskują przewagę w przypadku komunikatorów internetowych oraz bankowości internetowej. Różnice są znacznie mniejsze jeśli idzie o zwracanie uwagi na reklamy pojawiające się na wyświetlaczach mobilnych urządzeń.
Liczba użytkowników mediów społecznościowych w 2011 roku najbardziej dynamicznie rosła na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Wzrost o ponad 30% powinien utrzymać się również w tym roku, przez co śmiało można powiedzieć, że to obecnie najbardziej perspektywiczne rynki regionalne. Z kolei na poziomie rynków krajowych, najszybciej rozwijają się Indie i Indonezja.
Według najnowszych przewidywań dochody Facebooka z reklam będą stale rosły. Zmniejszy się jednak ich procentowy udział w całości dochodu strony.
Social media to, zaraz za firmowymi serwisami internetowymi, najpopularniejsze narzędzie marketingowe wśród małych przedsiębiorców. W defensywie znalazł się natomiast marketing w wyszukiwarkach.
Agencje zarabiają na social mediach. Działania społecznościowe zajmują całkiem spory kawałek w torcie dochodowym agencji reklamowych i public relations. Co najważniejsze, z każdym rokiem rośnie on coraz bardziej!
Społecznościówki rosną w siłę. Jak przewiduje eMarketer, do 2015 roku z serwisów społecznościowych będzie korzystać połowa użytkowników Internetu mieszkających w Europie Zachodniej. Ich ilości kolejnych lata będzie sukcesywnie wzrastać.
Facebook od dawna zmaga się z zarzutami braku poszanowania dla prywatności swoich użytkowników. Jak pokazują jednak badania eMarketera, 78% amerykańskich użytkowników social mediów uważa, że ustawienia prywatności zapewniają im dostateczną ochronę.
Coraz więcej pieniędzy przeznaczamy na reklamę w mediach społecznościowych. Z badań eMarketera wynika, że same wydatki na reklamę na Facebooku w tym roku przekroczą granicę 4 mld dolarów, a w kolejnych latach kwota ta będzie sukcesywnie wzrastać.