Customer experience, content marketing mobile, targetowanie i personalizacja – to najważniejsze priorytety marketerów na 2014 rok. Co ważne, ponad połowa z nich planuje eksperymentować przy prowadzeniu działań promocyjnych.
Obecność marek w social media, a zwłaszcza na Facebooku, wymaga od nich coraz bardziej pogłębionej komunikacji z klientami. Ci bowiem oczekują, że za pośrednictwem mediów społecznościowych marka prowadzić będzie także działania z zakresu customer service. Z analiz Socialbakers wynika, że firmy coraz lepiej radzą sobie z wychodzeniem naprzeciw tym oczekiwaniom, prowadząc aktywnie obsługę klienta na swoich fan page’ach.
Głównym celem marketerów na ten rok jest zwiększenie zaangażowania klientów, zarówno tych biznesowych, jak i konsumentów. Jak chcą to osiągnąć? Przede wszystkim tworząc content, choć problemów we wdrażaniu tej strategii mogą przysporzyć niedostatki kadrowe. Najpopularniejszym miernikiem efektywności strategii wciąż pozostaje ruch generowany przez stronę internetową.
Pytanie zawarte w tytule nurtuje pewnie niejednego marketera. Kiedy więc należy publikować posty tak, by generowały jak największe zaangażowanie adresatów wysyłanych wiadomości? Z całą pewnością nie ma jednej odpowiedzi, ale w świetle przedstawionego poniżej badania najlepiej robić to w weekendowe wieczory, szczególnie w niedzielę.
Chcesz zacząć korzystać z Foursquare przy promowaniu własnego biznesu? A może zacząłeś stawiać już pierwsze kroki, ale nie wiesz czy robisz to dobrze? Mamy kilka wskazówek, które powinny Ci pomóc w efektywnym wykorzystaniu tego serwisu.