Korzystanie z social mediów to dla marek nie tylko profity, ale również potencjalne ryzyko. Zła strategia, błędy w komunikacji mogą bowiem poważnie nadszarpnąć wizerunek firmy, poskutkować ujawnieniem informacji niejawnych czy rodzić problemy prawne. Patrząc z tego punktu widzenia, największa ryzyko niosą ze sobą działania prowadzone na Facebooku i Twitterze.
Polskie firmy nie wiedzą jak efektywnie korzystać z mediów społecznościowych do promocji produktów i usług, pozyskiwania klientów czy poprawiania wyników sprzedaży. W rezultacie to co w największym stopniu kojarzy się z ich poczynaniami w social mediach to kryzysy wizerunkowe. Takie przykre dla przedsiębiorców wnioski płyną z raportu Harvard Business Review Polska opracowanego we współpracy z Capgemini.
Rynkowi konkurenci bardzo skrupulatnie podchodzą do kwestii ochrony znaków towarowych. Wyjątkiem nie jest tu Wedel, który posiada prawa do nazwy “ptasie mleczko”. Przedsiębiorstwo wywołało jednak sporo zamieszania, kiedy działająca w jego imieniu kancelaria zaczęła wysyłać prośby o dodanie stosownej adnotacji o znaku towarowym do wpisów blogerów, którzy publikują przepisy na… ptasie mleczko właśnie. Wedel opublikował wprawdzie wyjaśnienia i przeprosiny, ale póki co będzie zapewne na cenzurowanym u internautów.