W listopadzie profile TVN-u i Artura Szpilki stworzyły najwięcej interakcji pośród fanów z całkiem niezłym wynikiem zaangażowania sięgającym odpowiednio 40% i 49% wszystkich swoich fanów czytamy w raporcie Fanpage Trends Listopad 2014 przygotowanym przez Sotrender.
W facebookowych działaniach z zakresu customer service niepodzielnie rządzi branża telekomunikacyjna. Wśród polskich marek prym wiodą w szczególności Orange i Plus. Administratorzy fan page pierwszej z nich są najbardziej zapracowani, z kolei ci prowadzący Plusa – zdecydowanie najszybsi w udzielaniu odpowiedzi.
Marki telekomunikacyjne od dłuższego czasu postrzegane są jako jedne z najbardziej responsywnych na Facebooku. Na polskim rynku prym na tym polu wiedzie Plus. Administratorzy fan page’a tej marki odpowiadają na niemal wszystkie posty facebookowiczów, a w dodatku robią to szybciej od konkurencji.
Końcówka 2012 roku przyniosła zażartą walkę największych profili, zarówno jeśli chodzi o ilość fanów, jak również o podejmowanie prób angażowania facebookowiczów. Na samym szczycie listy najpopularniejszych fanpejdży może wkrótce dojść do istotnej zmiany, ale lider próbuje się jeszcze dzielnie trzymać. Z kolei na polu angażowania użytkowników Facebooka administratorzy stron niestety w dalszym ciągu idą często po najmniejszej linii oporu.
Plus wyróżnia się na tle innych firm telekomunikacyjnych i jako pierwsza polska marka został uhonorowany tytułem Socially Devoted. Socially Devoted to nowy standard wskazujący najlepsze firmy w zakresie Social Customer Care.
Serce i Rozum, Play, Orange Polska, Plus – każdy z tych fanpejdży otrzymał w kwietniu spory zastrzyk nowych fanów, dzięki czemu branża telekomunikacyjna wypadła pod tym względem zdecydowanie najlepiej. Pierwszy z wymienionych stał się jednocześnie drugim po Demotywatorach polskim fanpejdżem, który przekroczył granicę miliona fanów. Wśród restauracji palmę pierwszeństwa przejął od KFC McDonald’s. Przed Wami kolejne, kwietniowe Fanpage Trends.