Według Izideo najważniejszym powodem zainteresowania marką w mediach społecznościowych jest chęć uzyskania korzyści. Dla specjalnych ofert aż 43,5% użytkowników Twittera wciska “follow”. Tylko trochę mniej interesowni są fani na Facebooku i użytkownicy MySpace – prawie 37% kieruje się potencjalnymi profitami. Najmniej interesuje internautów uzyskanie informacji, obsługa serwisowa i nowości dotyczące produktów. Jako powód śledzenia marki podaje to 3,5% ćwierkających i 5% użytkowników z Facebooka i MySpace’a.

Jednak, bez względu na podawaną przyczynę, kontakt z brandami wpływa na ich późniejszą rozpoznawalność, prawdopodobieństwo dokonania zakupu i chęć rekomendowania ich znajomym. Jak bardzo? Bardzo: aż 97% badanych potwierdziło, że kontakt z marką w mediach społecznościowych wpływa na ich decyzje zakupowe.

Kliknij, aby powiekszyć // fot.: blog.getsatisfaction.com