Społecznościówki rosną w siłę. Jak przewiduje eMarketer, do 2015 roku z serwisów społecznościowych będzie korzystać połowa użytkowników Internetu mieszkających w Europie Zachodniej. Ich ilości kolejnych lata będzie sukcesywnie wzrastać.
MySpace traci użytkowników. W styczniu 2011 roku serwis odnotował 45 mln odwiedzin unikalnych użytkowników. Rok temu w analogicznym okresie było ich 70 mln. Mimo, iż serwis wciąż jest gigantem, tak duża tendencja spadkowa jest bardzo niepokojąca.
Social media ewoluują. Jak wynika z najnowszych badań, zmieniają się nie tylko same treści, którymi żyją użytkownicy serwisów społecznościowych. Zmieniają się też ludzie, którzy coraz większym zaufaniem darzą autorytety oraz ekspertów.
Polacy mają określone preferencje na temat tego, w jaki sposób marki w social mediach powinny się z nimi komunikować. Oczekują od nich nie tylko informacji o nowych produktach i specjalnych ofertach, ale chcą również uczestniczyć w “życiu marki” i dyskutować o nowych produktach.
Najlepiej na Twitterze radzi sobie Toyota. Zaraz za nią znalazły się Microsoft, Sony, Cisco i IBM. Firmy te prowadzą profile prawidłowo, a także odpowiadają na zapytania w trakcie kilku godzin. Najgorzej wypada BMW, które każe czekać nawet kilkadziesiąt godzin na odpowiedź.
Jak polscy specjaliści od komunikacji traktują media społecznościowe? Jak oceniają potencjał działań promocyjnych na Facebooku bądź innych portalach społecznościowych? Na te pytania odpowiada badanie “Media społecznościowe jako narzędzie PR” przeprowadzone przez Millward Brown SMG/KRC.
Badania przeprowadzone przez zespół prof. S. Craiga Watkinsa z uniwersystetu w Teksasie na grupie studentów i absolwentów wykazały różnice w korzystaniu z Facebooka u kobiet i mężczyzn.
Największe marki w Polsce wydają na działania w społecznościach niewielką część budżetów. Ponad połowa opiekę nad profilami powierza agencjom. Również ponad połowa brand managerów nie prowadzi pomiaru efektywności swoich działań.