Wiemy już, że rząd zawarł umowę, której przedmiotem jest wsparcie komunikacyjne jego działań w social media. Wiemy również, mniej więcej, jakie obowiązki wzięła na siebie druga strona umowy, czyli agencja interaktywna. Tutaj jednak kończą się fakty, a zaczynają opinie, a tych można znaleźć w internecie całkiem sporo. Jak to zwykle bywa, internauci są podzieleni w swoich ocenach.
Od kilku tygodni facebookowicze i marki obecne w serwisie mogą korzystać z nowej funkcjonalności – hashtagów. Przez ten czas marketerzy mieli okazję do zebrania pierwszych doświadczeń i wniosków z używania tej funkcji. Zapytaliśmy ich o pierwsze wrażenia i wnioski płynące dla marek.
Plus wyróżnia się na tle innych firm telekomunikacyjnych i jako pierwsza polska marka został uhonorowany tytułem Socially Devoted. Socially Devoted to nowy standard wskazujący najlepsze firmy w zakresie Social Customer Care.
Wśród polskich marek na Facebooku największą ilością fanów może się pochwalić Facebook Marketing, Serce i Rozum oraz Play. Najlepiej angażuje Fundacja Anny Dymnej “Mimo Wszystko”. Przedstawiamy raport o obecności marek na Facebooku przygotowany przez Socialbakers we współpracy z faceADDICTED.
Czy możliwe jest wykorzystanie Facebooka jako podstawy do tworzenia nie tylko rozpoznawalności marki, ale również działań mających bezpośredni wpływ na sprzedaż, do angażowania innych kanałów komunikacji? Tak, ale bardzo pomaga wykorzystanie innych kanałów komunikacji marketingowej.
EdgeRank – ten termin zna doskonale chyba każdy marketer prowadzący działania na Facebooku. Algorytm, który jest odpowiedzialny za wyświetlanie contentu w aktualnościach wielu z nich przysporzył już nie lada problemów. Okazuje się, że jego ofiarami padają ci, którzy publikują treści za pomocą specjalnie do tego przeznaczonych programów. Zaangażowanie jakie generuje content udostępniany w taki sposób jest mniejsze o ponad 60% niż w przypadku treści publikowanych bezpośrednio z poziomu Facebooka.
Serwis Money.pl od dawna ma już bardzo ugruntowaną pozycję na rynku mediów. Zarząd spółki będącej właścicielem portalu doszedł jednak najwyraźniej do wniosku, że bliższego przedstawienia wymagają wszyscy ci, którzy go tworzą. W tym celu każdemu dziennikarzowi założono fan page. Pomysł objął również pracujących przy innych serwisach Grupy Money.pl. Zapytani przez nas eksperci krytycznie oceniają ten ruch.
Branża alkoholowa radzi sobie na Facebooku całkiem nieźle. Jest to szczególnie zaskakujące w przypadku alkoholi wysokoprocentowych, które zgodnie z ustawą o wychowaniu w trzeźwości, nie mogą być reklamowane. O sukcesie marek alkoholowych na Facebooku decyduje przede wszystkim fakt, iż doskonale wpisują się w społeczny charakter serwisu.
Budowanie społeczności wokół instytucji finansowej powinno być dokładnie przemyślane. Użytkownicy Facebooka są wyczuleni na nachalne działania wizerunkowe banków oraz niechętnie się w nie angażują. Ich aktywność wzrasta natomiast, gdy chcą wyrazić swoje niezadowolenie.
Rozpoczynamy serię artykułów dotyczących specyfiki prowadzenia działań społecznościowych w poszczególnych branżach. Wskazówek odnośnie tego, jakie treści publikować, a jakich najlepiej unikać, udzielili eksperci na co dzień zajmujący się prowadzeniem kampanii w social mediach. Jako pierwszej przyjrzymy się branży FMCG.
Kredyt Bank w pierwszej fazie istnienia na Facebooku skupił się na wzroście organicznym, lojalizacji obecnych fanów, a także prowadzeniu dialogu ze społecznością. Celem kampanii było zbudowanie lojalności i wykreowania wysokiej interakcji z marką.