Nieco ponad 1,5 miliona – tylu nowych użytkowników z Polski zasiliło w 2013 r. grono facebookowej społeczności. W parze z tym wzrostem nie poszedł jednak wzrost zaangażowania, a wręcz przeciwnie. Kto był zaś największym wygranym polskiego Facebooka w ubiegłym roku? Nie ulega wątpliwości, że to miano należy się Robertowi Lewandowskiemu.
Czy w grudniu na polskim Facebooku wiało nudą? Taka refleksja nasuwa się po lekturze najnowszego raportu Socialbakers. Największą niespodziankę sprawiła Biedronka, której fan page znalazł się w gronie najbardziej angażujących w ubiegłym miesiącu. Dodajmy, że chodzi o fan page nieoficjalny.
Zwiększone zaangażowanie w Boże Narodzenie, ćwierć miliona nowych fanów Roberta Lewandowskiego, szybko rosnący fan page programu Warsaw Shore – to najważniejsze trendy minionego miesiąca na polskim Facebooku.
Najbardziej angażującym profilem na polskim Facebooku był w listopadzie fan page Bobo Fruta. Co więcej, marka opublikowała również najbardziej angażujący wpis całego miesiąca. Innym brandem, który doskonale angażuje internautów, i to już od wielu miesięcy, jest Audi.
Dwa miesiące z rzędu Tymbarkowi nie udawało się wprowadzić swoich postów na listę najbardziej angażujących wpisów na polskim Facebooku. Posucha się jednak skończyła i marka znów może mówić o sporym sukcesie. Podobnie zresztą jak Orange, który konsekwentnie potwierdza, że jest najbardziej responsywną marką na Facebooku. W chwili obecnej gigant telekomunikacyjny zostawia w tyle swoich konkurentów pod względem każdego ze wskaźników responsywnościowych.
Serce i Rozum nie jest już markowym profilem? Pudelek szturmuje ranking branży medialnej? Spadek zainteresowania użytkowników marką nju mobile? Najnowszy ranking dotyczący polskiego Facebooka przynosi kilka niespodzianek…
Marki telekomunikacyjne z najlepszą obsługą klienta, fanpejdże MTV wśród najbardziej popularnych z branży medialnej, strona Audi Polska jedną z najbardziej angażujących – można powiedzieć, że na polskim Facebooku wszystko „po staremu”. Jednak nie do końca – spośród trzech najbardziej angażujących wpisów sierpnia żaden nie pochodzi z fan page Tymbarka, a w dodatku ranking najpopularniejszych stron może, na pierwszy rzut oka, wywołać konsternację…
Czy można znaleźć złotą formułę na zaangażowanie? Wydaje się, że to niemożliwie, ale jak pokazuje najnowszy raport Socialbakers dotyczący polskiego Facebooka, marka może wypracować sobie trwałą i, co najważniejsze, efektywną metodę na generowanie zaangażowanie. Żywym tego przykładem jest jedna z wiodących polskich marek, która opublikowała trzy najbardziej angażujące posty lipca. Pewne wątpliwości może jednak wzbudzać jakość i oryginalność tychże…
W facebookowych działaniach z zakresu customer service niepodzielnie rządzi branża telekomunikacyjna. Wśród polskich marek prym wiodą w szczególności Orange i Plus. Administratorzy fan page pierwszej z nich są najbardziej zapracowani, z kolei ci prowadzący Plusa – zdecydowanie najszybsi w udzielaniu odpowiedzi.
Marki telekomunikacyjne od dłuższego czasu postrzegane są jako jedne z najbardziej responsywnych na Facebooku. Na polskim rynku prym na tym polu wiedzie Plus. Administratorzy fan page’a tej marki odpowiadają na niemal wszystkie posty facebookowiczów, a w dodatku robią to szybciej od konkurencji.
Obecność marek w social media, a zwłaszcza na Facebooku, wymaga od nich coraz bardziej pogłębionej komunikacji z klientami. Ci bowiem oczekują, że za pośrednictwem mediów społecznościowych marka prowadzić będzie także działania z zakresu customer service. Z analiz Socialbakers wynika, że firmy coraz lepiej radzą sobie z wychodzeniem naprzeciw tym oczekiwaniom, prowadząc aktywnie obsługę klienta na swoich fan page’ach.
Lista najpopularniejszych markowych fanpejdży na polskim Facebooku od dłuższego czasu ulega niewielkim tylko zmianom. Być może za jakiś czas będziemy jednak świadkami pasjonującego wyścigu między prowadzącą dwójką. Niespodzianki przyniosły za to rankingi najbardziej angażujących i najbardziej responsywnych stron, gdzie silną pozycję zdobyły, odpowiednio, Vichy oraz nju mobile. Z kolei administratorzy fan page Tymbarka najwidoczniej wynaleźli idealną metodę na generowanie zaangażowania.
Fan page Samsung Polska systematycznie wyprzedza kolejne strony w rankingach popularności, obecnie znajduje się już wśród dziesięciu najpopularniejszych markowych profili na polskim Facebooku. O dużym sukcesie może również mówić Robert Lewandowski, którego oficjalna strona była najbardziej angażującą na przestrzeni całego maja, a post z jego wizerunkiem opublikowany na polskim fan page Nike okazał się być jednym z najbardziej angażujących wpisów.
Kwiecień na polskim Facebooku był wyjątkowo spokojny pod względem zmian w rankingach popularności, generowanego zaangażowania i responsywności. Większość stron wygodnie usadowiła się na swoich pozycjach. Warto jednak zauważyć, że najbardziej angażujące posty niekoniecznie publikowane były na stronach marek z branży telekomunikacyjnej,
Jack Daniel’s okazał się być najbardziej angażującą marką na polskim Facebooku w marcu. Z kolei jeden z najwyższych współczynników zaangażowania wśród pojedynczych postów wygenerował wpis opublikowany na fan page Żubra. Raport Socialbakers wskazuje również, że administratorzy fan page Plusa coraz szybciej odpowiadają na pytania facebookowiczów.