Korzystanie z mediów społecznościowych to nie tylko domena przedsiębiorców i konsumentów. Coraz większe zainteresowanie tym wycinkiem wirtualnej rzeczywistości wykazuje sektor rządowy, a szczególnie armia i wywiad. W jaki sposób tego typu jednostki adaptują social media do swoich potrzeb?
Dziennikarze coraz chętniej korzystają z platform społecznościowych, tak dla celów prywatnych, jak i zawodowych. Szczególną uwagę poświęcają blogom, które uznają za najbardziej wiarygodne źródła informacji. Bardziej liczy się dla nich jednak to, aby informacje wyszukiwane w mediach społecznościowych były atrakcyjne i inspirujące.
Obecnie dzieci dorastają w kompletnie odmiennej rzeczywistości niż starsze pokolenia. Od najmłodszych lat jednym z nieodłącznych elementów ich życia jest bowiem Internet. Czy jednak jest tak, że dzięki temu ich kompetencje w zakresie korzystania z Sieci są bardzo rozwinięte? Na to pytanie starają się odpowiedzieć autorzy raportu „Dzieci Sieci”.
Wprawdzie akcje Facebooka na giełdzie radzą sobie różnie, to jednak serwis wciąż podbija nowe rynki. Lista państw, gdzie portal stworzony przez Marka Zuckerberga jest liderem popularności, po raz kolejny się powiększyła. Tym razem do liczącej już ponad 120 krajów listy dołączyły Armenia, Kirgistan, Łotwa i Wietnam. Wyzwaniem wciąż pozostają dwa kraje – największy oraz najludniejszy.
Wielka Brytania to kraj, gdzie największa część społeczeństwa korzysta z mediów społecznościowych, a w czołówce tej klasyfikacji znajduje się Polska. Użytkownicy platform społecznościowych najchętniej dyskutują o muzyce i filmach, ale w krajach arabskich równie popularnym tematem dyskusji są polityka, a nawet religia.
Według raportu Nielsena, bycie online pochłania coraz więcej czasu, zwłaszcza tym, którzy lubują się w korzystaniu z mobilnych aplikacji. Jeśli spojrzeć na media społecznościowe, okaże się, że już niemal połowa użytkowników korzysta z ich mobilnych wersji na smartfonach. Maleje natomiast liczba internautów łączących się z Siecią za pośrednictwem komputerów.
W lipcu internauci najwięcej dyskutowali o Alior Banku, który jednocześnie może pochwalić się największą ilością wpisów o pozytywnych wydźwięku. Najgorzej pod tym względem wypadł natomiast BZ WBK. Wśród poszczególnych produktów bankowych najwięcej dyskusji wśród internautów wzbudzały konta i kredyty.
Prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych odgrywa coraz większą rolę w strategii promocyjnej polskich miast. Liderem pod tym względem jest Wrocław. Co ciekawe, popularniejsze są jednak strony nieoficjalne, a tutaj prym wiedzie stolica.
Ponad połowa polskich firm wciąż nie wykorzystuje mediów społecznościowych w swojej strategii. Te, które się na to zdecydowały z reguły stawiają na Facebooka, który jest najlepiej rozpoznawalnym serwisem wśród prowadzących przedsiębiorstwa. Wykorzystanie social mediów w polskich firmach najczęściej służy celom marketingowym i PR-owym.
Wśród marek obecnych na Facebooku w największych krajach Europy Środkowo-Wschodniej to polskie mogą pochwalić się największą liczbą fanów. Patrząc na cały region, najlepiej w sferze społecznościowej radzą sobie marki telekomunikacyjne oraz międzynarodowe sieci handlowe i fast-foodowe. W poszczególnych krajach preferencje facebookowiczów są jednak mocno zróżnicowane.
Rola jaką social media odgrywają przy prowadzeniu działalności gospodarczej stale rośnie, ale wciąż w niektórych jej aspektach ich wykorzystanie jest bardzo ograniczone. Najlepszym tego przykładem jest obsługa klienta. Wprawdzie wiele firm deklaruje korzystanie z mediów społecznościowych do tego typu działań, ale odsetek problemów, które są rozwiązywane tą drogą jest wciąż bardzo znikomy.
Korzystanie jednocześnie z Facebooka i YouTube jest wśród polskich internautów na porządku dziennym. Użytkownicy najchętniej oglądają teledyski, kabarety i zwiastuny filmowe, ale są również chętni do oglądania samouczków. Spośród reklam największą popularnością cieszą się te z branży modowej i kosmetycznej.
Media społecznościowe cieszą się coraz lepszą rozpoznawalnością i to zarówno w krajach wysokorozwiniętych, jak i rozwijających się. Bezapelacyjnym liderem pod tym względem jest oczywiście Facebook. Obecną kondycje social media zbadali analitycy InSites Consulting.
Zmagania olimpijskie i paraolimpijskie w Londynie znalazły odbicie również w mediach społecznościowych. Facebook, Twitter czy YouTube, poza byciem kanałami informacyjnymi, stanowiły również pole walki sponsorów o zainteresowanie konsumentów. W tej sferze najlepiej radziły sobie takie marki jak Coca-Cola, Adidas, British Airways czy Cadbury. Marginalne znaczenie odgrywał natomiast tzw. ambush marketing.
Mali i średni przedsiębiorcy chętnie korzystają z social mediów i doceniają ich przydatność. Podstawową rolą jaką spełniają media społecznościowe w strategii tego typu firm jest rola kanału informacyjnego. Najbardziej rozpowszechnione jest korzystanie z Facebooka, ale niespodziewanie za najskuteczniejszy serwis przedsiębiorcy uznali… Google+!