X

Zapisz się na darmowy newsletter SOCIALPRESS

Dlaczego warto się zapisać

Nasz newsletter subskrybuje już 10 000 osób!

branża telekomunikacyjna

Obsługa klienta na Facebooku: polska marka w światowej czołówce

Obsługa klienta na Facebooku: polska marka w światowej czołówce

Marki telekomunikacyjne są zdecydowanie najbardziej zapracowane na Facebooku, gdy mowa o obsłudze klienta. Co ważne, jakość ich obsługi lokuje je ponad facebookową średnią, choć pod tym względem najlepiej wypadają marki świadczące usługi pocztowe i kurierskie.

Oto 10 najbardziej zapracowanych polskich marek na Facebooku

Oto 10 najbardziej zapracowanych polskich marek na Facebooku

W facebookowych działaniach z zakresu customer service niepodzielnie rządzi branża telekomunikacyjna. Wśród polskich marek prym wiodą w szczególności Orange i Plus. Administratorzy fan page pierwszej z nich są najbardziej zapracowani, z kolei ci prowadzący Plusa – zdecydowanie najszybsi w udzielaniu odpowiedzi.

Polska branża telekomunikacyjna poważnie podchodzi do obsługi klienta na Facebooku

Polska branża telekomunikacyjna poważnie podchodzi do obsługi klienta na Facebooku

Marki telekomunikacyjne od dłuższego czasu postrzegane są jako jedne z najbardziej responsywnych na Facebooku. Na polskim rynku prym na tym polu wiedzie Plus. Administratorzy fan page’a tej marki odpowiadają na niemal wszystkie posty facebookowiczów, a w dodatku robią to szybciej od konkurencji.

Polskie marki to społecznościowi liderzy w Europie Środkowo-Wschodniej

Polskie marki to społecznościowi liderzy w Europie Środkowo-Wschodniej

Wśród marek obecnych na Facebooku w największych krajach Europy Środkowo-Wschodniej to polskie mogą pochwalić się największą liczbą fanów. Patrząc na cały region, najlepiej w sferze społecznościowej radzą sobie marki telekomunikacyjne oraz międzynarodowe sieci handlowe i fast-foodowe. W poszczególnych krajach preferencje facebookowiczów są jednak mocno zróżnicowane.

Wydatki na reklamę mobilną w Polsce wzrosły 3 razy

Wydatki na reklamę mobilną w Polsce wzrosły 3 razy

W pierwszym kwartale 2012 r. na reklamę w Internecie wydano niemal 0,5 mld złotych, o kilkadziesiąt milionów więcej niż rok temu. Jeszcze dynamiczniej rosną wydatki na reklamę mobilną, bowiem tegoroczne stanowią trzykrotność zeszłorocznych! Najwięcej środków pochłania reklama graficzna i SEM.

Jak w mediach społecznościowych radzi sobie branża telekomunikacyjna? [infografika]

Jak w mediach społecznościowych radzi sobie branża telekomunikacyjna? [infografika]

Branża telekomunikacyjna jest jedną z największych na polskim Facebooku – w TOP 10 marek pod względem liczby fanów, aż 4 to brandy z tej kategorii. Największy fan page – Serce i Rozum, spośród wszystkich stron na Facebooku ustępuje już tylko Demotywatorom, a w maju zanotował aż 15 procentowy wzrost (294 tysięcy nowych fanów).